Kebijakan Layanan

Durasi mulai dihitung setelah seluruh kondisi berikut terpenuhi:

1. pembayaran terverifikasi;
2. mandatory brief dan materi diterima;
3. akses yang dibutuhkan tersedia;
4. brief dinyatakan lengkap dan disetujui Adam’s Work;
5. untuk ads, campaign dinyatakan siap diluncurkan.

Hari kerja adalah Senin-Jumat, tidak termasuk hari libur nasional Indonesia. Estimasi bukan jaminan tanggal mutlak. Waktu menunggu materi, akses, feedback, persetujuan, review platform, atau tindakan pihak ketiga tidak dihitung.

Estimasi standar:

Satu ronde revisi adalah satu kumpulan feedback terhadap satu versi yang dikirim sekaligus. Feedback tambahan setelah pengerjaan revisi dimulai dapat dihitung sebagai ronde berikutnya.

• Landing Page Starter: 2 ronde.
• Business Website: 2 ronde.
• Tracking Basic dan Ads Tracking: 1 ronde untuk penyesuaian dalam scope.
• SEO Audit/Foundation, Marketplace Growth Plan, dan CV Rewrite: 1 ronde atau koreksi sesuai scope.
• Konsultasi, CV Review, dan layanan monthly optimization menggunakan model klarifikasi/review prioritas, bukan revisi tanpa batas.
• Custom Website dan Advanced/Integrated services mengikuti proposal.

Perubahan tujuan, struktur, fitur, platform, integrasi, audience, atau materi utama dapat menjadi scope tambahan. Revisi tambahan dibuat sebagai penawaran tambahan dan dikerjakan setelah disetujui serta dibayar.

Klien memiliki 5 hari kerja sejak hasil atau versi review disampaikan untuk menyetujui atau mengirim satu kumpulan feedback. Kami mengirim pengingat sebelum batas waktu berakhir.

Jika tidak ada respons, hasil dianggap diterima dan pesanan dapat berstatus selesai. Feedback yang dikirim tepat waktu tetap diproses. Penyelesaian otomatis tidak menghapus kewajiban memperbaiki kesalahan teknis yang terbukti berasal dari implementasi kami dalam scope.

Timeline dijeda ketika klien belum memberikan materi, akses, feedback, atau persetujuan. Setelah dua pengingat dan 14 hari tanpa respons, proyek dapat diarsipkan. Reaktivasi mengikuti kapasitas, jadwal, kondisi teknis, dan biaya tambahan yang diinformasikan terlebih dahulu jika diperlukan.

• Reschedule tanpa biaya jika diminta minimal 6 jam sebelum sesi.
• Perubahan kurang dari 6 jam atau no-show mendapat satu kesempatan reschedule.
• Jika kembali no-show atau terlambat membatalkan, sesi dianggap selesai tanpa refund.
• Jika Adam’s Work membatalkan, klien dapat memilih jadwal baru atau refund penuh.
• Keterlambatan klien tidak otomatis memperpanjang sesi.
• Klarifikasi singkat bukan sesi konsultasi tambahan.

Handover mencakup output yang tertulis dalam Transaction Terms. Maintenance, update berkala, hosting management, support tanpa batas, dan perubahan setelah selesai tidak termasuk kecuali dinyatakan jelas.